Verlässlich. Kompetent. Persönlich.
ditho Service & Support
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Jederzeit erreichbar
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Schnell & kompetent
Ein schneller, kompetenter und jederzeit erreichbarer Support ist ein zentraler Bestandteil unseres Leistungsversprechens. Wir sind über verschiedene Kanäle für Sie erreichbar – auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Dabei stehen für uns schnelle, zuverlässige Lösungen und die fachgerechte Umsetzung Ihrer Anliegen im Fokus.
Im Folgenden finden Sie eine kompakte Übersicht darüber, wie und auf welchem Weg Sie unseren Support erreichen und wo Sie die passenden Informationen, Hilfen und Unterstützungsangebote finden.
Um das entsprechende Angebot bzw. die zugehörige Website zu öffnen, klicken Sie einfach auf den jeweiligen Titel.
E-Mail-Support
Über die E-Mail-Adresse support@ditho.de
erreichen Sie unseren Support an sieben Tagen in der Woche.
Supportanfrage einreichen
Übermitteln Sie Ihr Anliegen einfach und direkt, indem Sie eine Supportanfrage direkt bei uns einreichen.
WhatsApp Business-Chat
Bei einfachen Fragen unterstützt Sie unser Support direkt und unkompliziert im Chat über WhatsApp Business.
FAQ & Wissensdatenbank
In unserem helpdesk24support finden Sie schnell und übersichtlich Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Kundencenter
In unserem Kundencenter haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Kundendaten, Rechnungen, Zugangsdaten usw.
Unser Support ist an allen 365 Tagen im Jahr – auch außerhalb der regulären Bürozeiten – für Sie erreichbar.
ditho Kundensupport
Wo immer Sie sind – Wir sind für Sie da
Fernwartung & Fernsupport
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An jedem beliebigen Ort
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Wo immer Sie sind
pcvisit Kundenmodul downloaden
Mit unserem Angebot für Fernwartung und Fernsupport können wir Ihnen ortsunabhängig schnelle und direkte Unterstützung bieten. Ganz gleich, an welchem Standort Sie sich befinden – unsere Mitarbeiter sind in der Lage, Ihnen weltweit zuverlässig Hilfe zu leisten, ohne dass ein persönlicher Vor-Ort-Termin erforderlich ist.
Über die Software pcvisit stellen sich unsere Supportmitarbeiter nach Ihrer Freigabe direkt eine sichere Verbindung zu Ihrem Computer her. Auf diese Weise können wir Sie unmittelbar bei technischen Fragen, Einstellungen oder Problemen unterstützen. Dabei erfolgt die Unterstützung so effizient und persönlich, als säße unser Mitarbeiter direkt neben Ihnen an Ihrem Arbeitsplatz.
